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Estudio Anual

Casi el 90% de los malagueños adelanta a noviembre sus compras de Navidad La mayoría eligen realizar sus compras en grandes superficies e hipermercados. Tan sólo el 3,7 % comprará en el pequeño comercio. Se mantiene la predisposición a comprar por internet pero desaparece el miedo a las aglomeraciones presenciales como motivo. 24 de noviembre de 2022....


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Buzón de sugerencias a EMASA

IDEA CONJUNTA DE Finalidad: optimizar los canales de comunicación hacia las personas consumidoras Déjanos tus opiniones y peticiones de forma anónima en: Presencial en nuestra sede: Alameda de Colón, 9, Ático 2 Online: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Haz oír tus derechos—Somos tu altavoz desde 1985


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Contacto de la Unión de Consumidores de Málaga

La Unión de Consumidores de Málaga, asociación en defensa para los derechos de los usuarios y consumidores, está a disposición de los ciudadanos en las siguientes vías: Dirección: Alameda de Colón, 9, Ático 2. 29001 - Málaga Horario: De lunes a jueves, de 8 a 14 horas. Viernes, de 8 a 13 horas. (Horario de verano, del 14 de junio al 17...


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Declarada Entidad de Utilidad Pública

Desde el pasado mes de diciembre, la Unión de Consumidores de Málaga cuenta con la acreditación de Entidad de Utilidad Pública. De esta manera, se convierte en la primera organización de Consumidores y Usuarios en recibir esta acreditación en España. Inscrita ya dicha declaración en el Registro Municipal de Asociaciones y Entidades, desde la Unión de Consumidores de Málaga celebramos...


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CAMPAÑA INFORMATIVA SOBRE LA NUEVA HOJA DE RECLAMACIONES DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Martes, 27 de Septiembre de 2022 09:54

CAMPAÑA INFORMATIVA


LA NUEVA HOJA DE RECLAMACIONES DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA


 

La campaña cuenta con diferentes materiales dirigidos tanto a las personas consumidoras como a comerciantes y empresarios que ofrezcan bienes o servicios de consumo.

 

El proyecto se ha realizado bajo subvención de la Delegación de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía en Málaga.  


El objetivo es acercar la nueva tramitación a las personas consumidoras para que puedan hacer valer sus derechos en materia de consumo, así como a los distintos profesionales que ofrecen bienes y servicios, para que puedan conocer las obligaciones que les corresponden y dar cumplimiento a la normativa.


Para ello, ponemos a disposición de todas las personas consumidoras los siguientes documentos informativos:

- Folleto, disponible para su descargar.

- 3 vídeos informativos sobre la campaña, que se encuentran en los siguientes enlaces:

 

 

https://www.youtube.com/watch?v=OoNWzAhcAAA

https://www.youtube.com/watch?v=tv6ENKFY9GY

https://www.youtube.com/watch?v=h53enZyYgeE

 

Recordamos que La Unión de Consumidores de Málaga ofrece asesoramiento completo en materia de Consumo a todas las personas que lo necesiten. Nuestras vías de contacto son:

UNIÓN DE CONSUMIDORES DE MÁLAGA

Alameda de Colón, 9, Ático 2, 29001, Málaga

Telf. 952 21 78 58 // 685 49 86 50 (también WhatsApp)

Email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Facebook: Unión de Consumidores de Málaga UCE

Twitter: @UCEMálaga                          

Instagram: unionconsumidoresmalaga

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Última actualización el Martes, 27 de Septiembre de 2022 10:12
 
“Tus Derechos, de Etiqueta. Atención a la importancia del etiquetado de los productos de consumo” PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Lunes, 28 de Noviembre de 2022 07:37

Se trata de una campaña formativa sobre el etiquetado de los productos de consumo y cuenta con diferentes materiales dirigidos a las personas consumidoras.

 

La actividad también se dirige a fomentar la toma de conciencia y empatía con las deficiencias del etiquetado para personas con alergias e intolerancias.

 

El proyecto se ha realizado bajo subvención de la Delegación de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía en Málaga.

 

Málaga, 28 de noviembre de 2022. Nuestra sociedad está marcada por el envasado de cientos de productos que utilizamos y consumimos cada día, pero ¿prestamos atención a su composición o a cómo se nos detalla su contenido? El etiquetado de los productos, tanto de alimentación como cosméticos y/o de higiene personal, refleja gran parte de su constitución, pero ¿es suficiente? ¿Aparece todo lo realmente necesario? ¿Sabemos interpretarlo?

Con esta actividad formativa, desde la Unión de Consumidores de Málaga deseamos formar a la ciudadanía en estos aspectos tan básicos y de necesario conocimiento.

La campaña cuenta con un taller, que se impartirá de forma online este jueves 1 de diciembre a las 10 horas, un folleto digital, disponible para su descarga desde nuestra web, y tres vídeos de corta duración sobre la materia, con explicaciones claras y ejemplos ilustrativos y visuales, de corta duración. Esta campaña informativa se lleva a cabo bajo proyecto subvencionado por la Delegación de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía en Málaga.

 

Además, se incluirá información sobre aquellos componentes a los que prestar atención en alergias e intolerancias, así como se expondrán las necesidades reales para la máxima protección de las personas consumidoras. Consideramos que toda formación en este sentido es vital, máxime en sectores como la restauración y alimentación, donde los profesionales deben conocer que no es lo mismo la intolerancia a la lactosa que la alergia a la proteína de la leche y que saber diferenciarlo puede llegar a salvar la vida de una persona.

 

 

El taller “¡Tus Derechos, de Etiqueta!” será fácilmente accesible (el 1 de diciembre a las 10 horas) desde el siguiente enlace: https://meet.google.com/asm-tads-tme

 

Es importante que el acceso se realice mediante una cuenta de correo Gmail.

 

En cuanto a los vídeos, pueden ser visualizados en nuestro canal de Youtube, a través de estos enlaces:


https://www.youtube.com/watch?v=L6nE_FfdaXg

https://www.youtube.com/watch?v=4av1wp6zGqs

https://www.youtube.com/watch?v=vclejBjGI54

 

Nuestra labor

La Unión de Consumidores de Málaga ofrece asesoramiento completo en materia de consumo a todas las personas consumidoras que lo necesiten. Además, se ofrece la posibilidad de que, para aquellas personas que así lo deseen, puedan asociarse y nuestra Asociación realice el trámite administrativo en su representación de forma completa. Nuestras vías de contacto son:

 

 

UNIÓN DE CONSUMIDORES DE MÁLAGA

Alameda de Colón, 9, Ático 2, 29001, Málaga

Telf. 952 21 78 58 // 685 49 86 50 (también WhatsApp)

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Última actualización el Martes, 29 de Noviembre de 2022 11:12
 
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Escrito por uce   
Jueves, 17 de Mayo de 2018 10:54

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Última actualización el Viernes, 18 de Mayo de 2018 06:55
 
El gasto medio de electricidad de las familias malagueñas ronda los 100 € mensuales PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Lunes, 25 de Julio de 2022 09:51

ESTUDIO PROPIO

El gasto medio de electricidad de las familias malagueñas ronda los 100 € mensuales

La Unión de Consumidores de Málaga realiza un estudio sobre el suministro eléctrico: cambios en los hogares tras la nueva normativa y revolución de los precios.

El cambio normativo alteró la situación del consumo eléctrico en los hogares malagueños.

Los motivos más reclamados se centran en los precios desorbitados y la falta de claridad de las facturas.

 

Málaga, 25 de julio de 2022. En España, el gasto destinado al suministro eléctrico ha duplicado su coste desde 2007. Este incremento se ha subrayado con mayor intensidad a partir del cambio normativo de hace un año.

 

Desde la Unión de Consumidores de Málaga se ha realizado un estudio sobre la situación producida, dentro de una actividad subvencionada por el Área de Comercio, Gestión de Vía Pública y Fomento de la Actividad Empresarial.

 

Los datos más significativos del estudio son:

El 91,94 % de las personas encuestadas han notado la subida de la luz, frente a un 8,06 % que no ha sentido aumento en su factura.

Actualmente, en aquellos hogares que cuentan con un suministro en el mercado regulado el gasto eléctrico alcanza un promedio de 91,36€. Al mismo tiempo, aquellos hogares que disponen de un suministro eléctrico en el mercado libre, el gasto promedio de su factura fue de 97,72€. Al respecto, debemos tener en cuenta que para ser beneficiario del bono social es requisito ineludible la pertenencia al mercado regulado, por lo que muchas de las personas que se encuentran en el mismo reciben alguna bonificación o descuento en su factura.

 

La encuesta ha revelado un gran desconocimiento en el sector energético. Un 63,71% de los clientes desconocen la diferencia entre contratar el suministro de la luz en el mercado regulado o en el mercado libre. Se trata de una información crucial en un momento en el que el precio de la energía se encuentra disparado. Si bien el 63,71%% no sabe la diferencia, un 36,70% de los participantes de la encuesta admite desconocer qué tarifa tiene contratada o en qué mercado.

A pesar de la subida de costes, el 52,42 % no ha cambiado de comercializadora eléctrica, ni de tarifa, probablemente por el desconocimiento de las diferencias entre el mercado regulado y el libre.

A este desconocimiento se une la diferencia entre distribuidora y comercializadora, dado que más de la mitad (50,81%) de los encuestados confirma no conocer la diferencia. Bajo este prisma, es fundamental identificar las diversas distinciones debido a los problemas técnicos, problemas en la tarifa u otros que puedan surgir y que deben resolver la distribuidora o la comercializadora eléctrica ya que cada una tienen funciones y atribuciones diferentes.

Otro aspecto importante es la tarifa eléctrica contratada. Al respecto, el 33,03% cuenta con una tarifa según tramos horarios, mientras que el 20,18% ha establecido una tarifa de precio único el kwh y el 10,09% una tarifa eléctrica plana (cantidad fija al mes). El 36,70% asegura que desconocen que tipo de tarifa tienen contratada.

Otro efecto de la subida de precios es la modificación de los hábitos de consumo, a lo que ha recurrido el 66 % de las personas encuestadas, adaptando su consumo a los diferentes precios horarios.

Por último, esta subida también ha servido de reclamo y motivo de spam comercial. Respecto a las reclamaciones, destacan los problemas acaecidos con la facturación (68,80%) y la ausencia de lecturas reales en las facturas (43,80%).

En relación al spam comercial, el 79,84% de los participantes que han marcado que sí reciben dichas llamadas, lo reciben varias veces a la semana (40,40%) y alguna que otra al mes (39,39%). En menor medida, el 20,20% reciben estás llamadas diariamente.

Aprovechamos la ocasión para reivindicar la desproporción del coste del suministro eléctrico respecto al resto de la UE, además de mayor claridad y transparencia en las facturas, pues la mayoría de las personas consumidoras desconocen el mercado en el que se encuentran, la tarifa que tienen contratada, incluso lo que pagan de consumo y de impuestos. Tratándose de un suministro básico e indispensable, es imperativo alcanzar una regulación acorde con la realidad actual de las personas consumidoras.

UNIÓN DE CONSUMIDORES DE MÁLAGA

Alameda de Colón, 9, Ático 2, 29001, Málaga

952217858 – 685498650 (WhatsApp)

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Apoyo a la Sanidad y la Educación Públicas. Compromiso Social para el Progreso PDF Imprimir E-mail
Escrito por uce   
Martes, 05 de Junio de 2012 15:05

Esta mañana, la plataforma Compromiso Social para el Progreso se ha reunido en Comisión Permanente, tras la que ha firmado y presentado en rueda de prensa dos documentos sectoriales en los que han venido trabajando: el Manifiesto en Defensa del Derecho a la Educación del Sistema Educativo Público y el correspondiente al Apoyo al Sistema Público de Salud. Elaborados por las organizaciones que integran el Compromiso Social para el Progreso, los documentos evalúan la situación actual de ambos sectores, así como manifiestan una serie de premisas y reivindicaciones fundamentales en el Estado del Bienestar.

 

compromisosocialprogreso

 

El acto se ha celebrado en la sede de la Confederación de Asociaciones Vecinales de Andalucía-CAVA, siendo presentado por la presidente de la entidad anfitriona, María Dolores Rincón y por Juan Moreno, Coordinador de la plataforma y presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE. En su presentación, ambos han puesto de manifiesto cómo las actuaciones de Compromiso Social para el Progreso pretenden consolidarse en el seguimiento y defensa de un modelo activo de participación social, con la implicación de las organizaciones sociales andaluzas en la defensa del Estado del Bienestar y de los legítimos derechos conquistados por la ciudadanía.

 

En defensa de la sanidad pública, el manifiesto apuesta por invertir en salud y desarollo, sinónimos de bienestar social, así como apunta a la necesidad de buscar fórmulas que permitan reforzar los mecanismos de financiación y provisión de servicios del sistema sanitario público, dejando completamente debiendo dejarse necesariamente fuera de este debate cualquier sistema de copago.

 

Respecto a la enseñanza, el documento de apoyo afirma que “la educación pública es una parte esencial de nuestros derechos sociales y una garantía de futuro de nuestras libertades que está siendo brutalmente atacada” y se considera necesario arbitrar medidas como “la escolarización universal que parta del principio de la planificación escolar, hacer efectivo el principio de gratuidad de la enseñanza obligatoria o fijar un número máximo de alumnos con dificultades por aula”.

 

Finalmente, los representantes sindicales han rechazado toda política de recortes “que no hacen sino extender la pobreza”. Por ello, han llamado al boicot y apostado por “la militancia activa y en las calles contra los recortes”.

 

* Compromiso Social por el Progreso está integrado por CCOO, UGT, CAVA, CEPES, AL-ANDALUS, FACUA-Andalucía, UCA-UCE, Mujeres Progresistas de Andalucía, Forum de Políticas Feministas, ATTAC, Plataforma 2015 +, Comité de Entidades Representantes de personas con discapacidad (CERMIAndalucía), Asociación Progresista de Andalucía, Federación Andaluza de Asociaciones de la Prensa, Asociación de Defensa de la Sanidad Pública, CODAPA, Coordinadora Girasol y las asociaciones de las fuerzas de seguridad (SUP, AUGC, UGC y UFP), la Asociación Memoria, Libertad y Cultura Democrática y Coordinadora Andaluza de ONGS de Desarrollo (CAONGD).  

Última actualización el Miércoles, 20 de Junio de 2012 07:26
 
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