CAMPAÑA “Las Claves del Consumo: cómo tramitar mi reclamación de manera eficiente”

• La Unión de Consumidores de Málaga lanza una campaña formativa para informar a las personas consumidoras sobre cómo tramitar una reclamación de manera eficiente
• Campaña subvencionada por la Delegación de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía en Málaga

Málaga, 24 de junio de 2024. El objetivo de esta campaña formativa es dotar a las personas consumidoras de los conocimientos y herramientas necesarias para que puedan tramitar sus reclamaciones en la materia y obtener un obtener un resultado satisfactorio.

Esta actividad tiene el propósito de combatir el pensamiento de gran parte de la población referente a que las reclamaciones no tienen valía. La mayoría realiza este trámite de manera incompleta, habiéndola presentado simplemente al comercio reclamado y conformándose con no recibir ni siquiera respuesta.

El taller comenzará exponiendo los derechos básicos que deben ofrecernos los comercios frente a alguna problemática y continuará tratando los distintos organismos que intervienen en reclamaciones en consumo para que las personas consumidoras sepan dónde deben dirigirse para continuar con su trámite y no dejarlo a medias.

La difusión de material audiovisual será clave para aquellos consumidores que no hayan podido participar en el taller, ya que tendrán acceso a la formación cuando lo necesiten, por lo que no se acotará ni geográfica ni espacialmente la disponibilidad de la información facilitada.

La actividad tendrá lugar el viernes 28 de junio a las 11:00h de manera telemática a través del siguiente enlace: https://meet.google.com/pfq-ravt-xct

Se podrá acceder a los videos explicativos clicando en el hipervínculo:

-           VIDEO 1: https://www.youtube.com/watch?v=0R9-7SOHJVI

-           VIDEO 2: https://www.youtube.com/watch?v=W2zVt1npHNs

La Unión de Consumidores de Málaga queda a disposición de todas las personas consumidoras ante cualquier duda, consulta o problema a través de las vías habituales de contacto:

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